QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Vous trouverez ici des réponses rapides aux questions les plus courantes concernant nos installations, nos services, nos réservations et bien plus encore. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre équipe est toujours disponible pour vous aider. Nous vous attendons sur la Costa Brava !
ENREGISTREMENT / DÉPART
L’hôtel garantit des chambres à partir de 15h00, mais vous pouvez arriver plus tôt et faire le Pre Check In de votre séjour et profiter de nos installations.
Si vous arrivez à l’hôtel et que votre chambre est prête avant 15h00, il n’y aura pas de problème et vous pourrez profiter de votre chambre directement.
L’heure de départ est fixée à 12h00, sauf dans les cas suivants :
En basse saison, les clients qui choisissent de déjeuner ou de profiter de l’un de nos soins relaxants au spa peuvent rester dans leur chambre jusqu’à 16h00 gratuitement.
En haute saison, sous réserve de disponibilité, moyennant un supplément.
Départ à 14h00, supplément de 20,00€
Départ à 15h00, supplément de 30,00€.
Départ à 16h00, demi-prix pour 1 nuit
Départ après 17h00, prix total pour 1 nuit
CHAMBRES
Les chambres disposent d’une baignoire ou d’un jacuzzi.
Dans les chambres, vous trouverez un petit réfrigérateur vide où vous pourrez conserver vos boissons préférées et de l’eau gratuite est disponible le jour de votre arrivée.
La plupart de nos chambres sont équipées d’un bureau. Si vous souhaitez un bureau, veuillez l’indiquer lors de votre réservation.
Nous proposons des produits tels que brosse à dents, dentifrice, peignes, kit de couture, après-shampoing, exfoliant, savon, entre autres. Ces produits peuvent être demandés à la réception.
Nous avons des lits de différentes tailles : 2’00*2’00 / 1’50*2’00 / 1’80*2’00.
GASTRONOMIE
Vous pouvez consulter les horaires du petit-déjeuner ici.
Vous pouvez consulter l’horaire du déjeuner ici.
Vous pouvez consulter l’horaire du dîner ici.
Il n’est pas nécessaire de réserver.
Vous pouvez consulter les heures d’ouverture du bar ici.
Le bar propose un service régulier de boissons, de cocktails et une petite carte de snacks.
Tous les samedis, de 21h30 à 23h00, des concerts sont organisés dans la salle de lecture et, en été, sur la terrasse de la piscine.
Les mercredis du mois d’août, à 22h00, un spectacle de magie est organisé sur la terrasse de la piscine.
L’horaire de cette activité est susceptible d’être modifié.
SPA
Oui, vous pouvez consulter les heures d’ouverture du spa ici.
Les enfants de moins de 16 ans ont un horaire spécifique pour l’utilisation des installations. Vous pouvez consulter les heures d’ouverture du SPA pour les enfants ici.
Le port du bonnet de bain n’est pas obligatoire.
Si vous réservez directement avec nous, le spa est gratuit, sinon le spa a un supplément de 10 € par heure et par personne.
Notre spa propose une piscine intérieure, des saunas, un jacuzzi, un hammam, des massages et des soins.
1 nuit, pause spa 2 nuits, et autres forfaits 4 nuits. Découvrez tous les soins disponibles ici.
Vous pouvez faire une réservation pour nos soins par e-mail ou en téléphonant à la réception. Si vous réservez à une date ultérieure, vous pouvez le faire directement en contactant le 9850 depuis le téléphone de votre chambre ou depuis la réception de notre centre de santé.
Le spa est ouvert tous les jours. Vous pouvez consulter les horaires d’ouverture du spa ici.
PISCINE
L’utilisation des piscines est exclusivement réservée aux clients de l’hôtel.
Les piscines extérieures sont ouvertes de 09h00 à 20h00.
Non, la piscine est réservée aux clients de l’hôtel.
ANIMAUX
Oui, avec un coût supplémentaire pour les animaux de compagnie et une limite de poids maximale de 15 kg.
Vous pouvez consulter le règlement concernant les animaux domestiques ici.
Votre animal peut vous accompagner dans le jardin à l’entrée de l’hôtel,
Ils sont les bienvenus sur la terrasse du bar, en évitant la zone des chaises longues et au restaurant (où une zone est disponible pour les clients avec des animaux de compagnie).
SERVICES
L’établissement dispose d’un service de parking gratuit à l’entrée de l’hôtel et de deux parkings couverts supplémentaires, dont les places sont limitées et qu’il n’est pas possible de réserver. Nous ne garantissons pas de place de parking.
Le parking est gratuit pour nos clients.
L’hôtel ne réserve pas de places de parking.
La hauteur maximale autorisée pour l’accès est de 2 mètres.
Le parking de l’hôtel dispose de 2 places pour les véhicules électriques.
Oui, notre hôtel dispose de courts de tennis disponibles pour tous les clients. Vous pouvez les réserver à la réception ou via notre site web.
VOYAGES
Depuis notre établissement, il y a plusieurs possibilités pour se rendre au centre du village ;
- Se déplacer dans son propre véhicule
- Demander un taxi
- Sepromenant (20 minutes)
- De belles plages et des criques où vous pourrez vous détendre.
- Le sentier côtier
- Dans le centre de Platja d’Aro, vous trouverez des magasins, des restaurants, des installations touristiques et de loisirs, des terrains de golf (l’un des meilleurs terrains de golf d’Europe, un terrain PGA).
PLAGE
Oui, il s’agit d’une plage publique.
L’accès se fait par l’ascenseur de l’hôtel.
