
Preguntas Frecuentes

Aquí encontrarás respuestas rápidas a las dudas más comunes sobre nuestras instalaciones, servicios, reservas y más. Si no encuentras lo que buscas, nuestro equipo está siempre disponible para ayudarte. ¡Te esperamos en la Costa Brava!
CHECK IN / CHECK OUT
En caso de que llegue al hotel y su habitación esté preparada antes de las 15:00, no habría ningún problema y podría disfrutar directamente de su habitación.
La hora de salida para los clientes es a las 12:00, salvo en las siguientes situaciones:
En temporada baja, los clientes que elijan disfrutar del almuerzo o de alguno de nuestros relajantes tratamientos en el spa, podrán permanecer en la habitación hasta las 16:00 sin coste alguno.
En temporada alta, bajo disponibilidad, sujeto a un coste adicional.
- Salida a las 14:00 suplemento de 20,00€
- Salida a las 15:00 suplemento de 30,00€
- Salida a las 16:00, mitad del importe de 1 noche
- Salida después de las 17:00, importe total de 1 noche
HABITACIONES
La gran mayoría de las habitaciones de nuestro establecimiento disponen de terraza o balcón y su asignación está sujeta a disponibilidad.
La mayoría de nuestras habitaciones tienen escritorio, en caso de necesitar un escritorio indíquelo en su reserva.
Disponemos de 4 tipos de paquetes románticos:
- Pack 1: cava 20€
- Pack 2: Pétalos 25€
- Pack 3: Pétalos +cava/ pétalos+ bombones/ bombones + cava 45€
- Pack 4: pétalos +cava + bombones 55€
A su disposición le ofrecemos siempre que nos lo solicite los productos como cepillo de dientes, crema de dientes, peines, kit de costura, acondicionador, exfoliante, jabón entre otros. Estos productos los pueden solicitar en la recepción.
Tenemos distintas medidas de camas: 2’00*2’00 / 1’50*2’00 / 1’80*2’00
GASTRONOMÍA
No es necesaria la reserva
El bar ofrece servicio habitual de bebidas, cócteles y una pequeña carta snack.
Todos los Sábados de 21:30 hasta las 23:00 se ofrece música en directo en el salón lectura, y en verano en la terraza de la piscina.
Los miércoles de agosto a las 22:00h hay actuación de magia en la terraza de la piscina.
Los horarios de esta actividad están sujetos a posibles cambios
SPA
Sí, puede ver el horario del Spa aquí
Los menores de 16 años tienen un horario específico para el uso de las instalaciones. Puede ver el horario para menores del SPA aquí.
El uso de gorro de baño no es obligatorio.
Si realiza la reserva directamente con nosotros el spa es gratuito, en caso contrario, el spa tiene un suplemento de 10€ por hora y por persona.
Nuestras instalaciones de spa ofrecen piscina cubierta, saunas, jacuzzi, hammam, masajes y tratamientos, también disponemos de packs spa.
Descubre todos los tratamientos disponibles aquí.
Puede realizar una reserva de nuestros tratamientos mediante correo electrónico o a través de una llamada telefónica a la recepción. En caso de hacerla a posteriori, puede reservar directamente contactando al número 9850 desde el teléfono de su habitación o desde la recepción de nuestro centro de salud.
Todos los días el spa permanece abierto. Puede ver el horario del SPA aquí.
PISCINA
No, la piscina es solamente para uso de los clientes alojados en el hotel.
ANIMALES
Si, conlleva un coste adicional para las mascotas y con un límite máximo de peso de 15kg.
Puede ver la normativa para mascotas aquí.
Su mascota le podrá acompañar en la zona ajardinada de la entrada del hotel.
Son bienvenidos en la terraza del bar, evitando la zona de las tumbonas y el restaurante (donde se dispone de una zona para los huéspedes que tengan mascota).
SERVICIOS
El aparcamiento no tiene ningún coste para nuestros clientes.
La altura máxima permitida para acceder es de 2m de alto.
El aparcamiento del hotel dispone de 2 plazas para vehículos eléctricos.
Sí, nuestro hotel cuenta con pistas de tenis disponibles para todos los huéspedes. Puedes reservarlas en la recepción o a través de nuestro sitio web.
DESPLAZAMIENTOS
Desde nuestro establecimiento hay varias opciones de llegar hasta el centro del pueblo, entre ellas tenemos;
- Desplazarse en vehículo propio
- Solicitar un taxi
- Paseando (20 min)
- Playas y calas preciosas donde relajarnos
- El camino de ronda
- En el centro de Platja d’Aro encontramos tiendas, restaurantes, sitios turísticos y de ocio, Campos de golf ( uno de los mejores ofertas de golf Europeo, un campo PGA)
PLAYA
Sí, es una playa pública.
Pueden acceder desde el ascensor del hotel.